ALSOK事故現場安心サポート
- ※山間部や島しょ部、高速道路などかけつけサービスを提供できない場所や、一部サービス内容が限定的となる場合があります。
また、交通事情、気象条件等によりサービスの提供ができない場合があります。
事故の際、事故受付センターにALSOK事故現場安心サポートのご依頼をいただきます。ロードアシスタンスが必要な場合、同時にご依頼ください。
- ※ロードアシスタンスのご利用は、「ロードアシスタンス特約」をセットしている場合となります。
事故受付センターから、ALSOK受付センターに出動要請。
ALSOK受付センターからお客さまにご連絡。事故現場の場所を特定し事故現場にかけつけます。
ALSOK隊員が事故現場であなたをサポートします。
- ※なお、一部サービス内容が限定的となるエリアがあります。
ALSOK事故現場安心サポートとロードアシスタンス特約の対応内容※
・警察への届け出に関するサポート
・救急車の手配
※以下2016年6月以降にサービス開始
・事故の状況確認と当社への事故連絡
・事故現場の撮影（当社の事故受付用）
・事故相手からのヒアリング
なお、一部サービス内容が限定的となるエリアがあります。
ロードアシスタンス特約をセットした場合、以下のサービスもご利用いただけます。
・鍵閉じ込め、バッテリー切れ、タイヤパンクなどの対応
・レッカー車の手配
・レッカーけん引（ご希望の工場へ）
※「ロードアシスタンス特約」をセットしていない場合、ロードアシスタンスはご利用いただけません。
不安な事故現場に、いち早く安心をお届けするため、全国どこでも、もしもの時に迅速に安心を提供できる体制を持つALSOKと提携しました。
ALSOKは全国約2,300ヶ所の拠点を持ち、有事の際に急行できるシステムを持っています。
※ 山間部や島しょ部、高速道路などかけつけサービスを提供できない場所や、一部サービス内容が限定的となる場合があります。また、交通事情、気象条件等によりサービスの提供ができない場合があります。
お客さまの声
事故対応についてのお客さまの声を一部抜粋して掲載しています｡ お客さまのご意見・ご要望を形にしました（業務改善・品質向上の取り組み）
掲載内容は、お客さま個人の意見・感想であり、当社が内容について保証するものではありません。
ALSOK事故現場安心サポートに関するよくある質問
- Q 「ALSOK事故現場安心サポート」とはどのようなサービスですか？
- Q 「ALSOK事故現場安心サポート」は、サービス対象外の地域はありますか？
- Q 大雪や水災などの時も通常とおり「ALSOK事故現場安心サポート」を利用できますか？
- Q 「ALSOK事故現場安心サポート」とロードアシスタンスは何が違うのですか？
- Q 「ALSOK事故現場安心サポート」を利用した場合、ALSOK隊員が事故現場に到着するまでどれくらいの時間がかかりますか？
- Q 「ALSOK事故現場安心サポート」を利用した場合、別途費用が発生することはありませんか？
- Q 真夜中に事故が発生した場合でも「ALSOK事故現場安心サポート」を利用できますか？
- Q 契約している車ではなく、他の車に搭乗中に事故があった場合でも「ALSOK事故現場安心サポート」を利用できますか？